Garanties, remboursements et échanges.

GARANTIE

Nous sommes fières de pouvoir t'offrir (toi l'acheteur initial) une garantie limitée de 2 ans* sur nos planches à pagaie, à partir de la date d'achat pour tous les défauts de fabrication majeurs.

Si en ouvrant ta boîte ou lors de la bonne utilisation de ta planche tu découvres

• Des défauts d'impression.
• Un décollement majeur du tapis Eva.
• Une délamination.
• Un bris dans la coque de la planche.
• Un bris sur les ailerons.
• Un manque dans les accessoires.
• Une valve défaillante (après l'avoir serré avec l'outil prévu à cet effet.)

Une planche à pagaie gonflable est résistante, mais nécessite que l'on en prenne bien soin. À noter que LAU SUP ne remplacera pas les équipements qui sont endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation:

• Planche qui délamine, explose, décolle suite à une exposition au soleil.
• Bris dû à un entreposage à une chaleur excessive, un grand froid ou de l'humidité.
• Présence de signes d'usure face a un mauvais entretien.
• A subi des dommages lors de son transport (chargement, déchargement, manipulation) sur l'eau ou hors de l'eau.
• A subi des dommages face à un transport aérien ou nautique
• Suite à un usage abusif (location de la planche, utilisation pour cours, etc.)
• A subi des dommages lors de contacts avec des roches ou autres objets rigides.
• A mal été réparé ou modifié
• A été utilisé dans les vagues ou dans les courses de planches à pagaie.
• A subi des dommages causés par des catastrophes naturelles ou des accidents (incendie, inondation, etc.)

Notre équipe se réserve le droit de déterminer si l'équipement endommagé est couvert par la garantie ou non et nous traiterons chaque demande en cas par cas.

Nous offrirons la réparation ($) ou de nouvelles pièces ($) à vos frais si la garantie ne vous couvre pas.

* La garantie de 2 ans s'applique sur les modèles achetés en 2024. Une garantie d'un an s'applique sur les modèles antérieurs.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements et les échanges sont possibles pour tout article non déballé dans un délai de 30 jours les coûts de la poste sont à vos frais

Si vous souhaitez procéder à un retour ou un échange, veuillez communiquer avec nous via courriel: info@lausup.com